أعلنت شركة “كونسنتركس” العالمية، المتخصصة في خدمات التعهيد ومراكز الاتصال، عن خطط طموحة للتوسع في السوق المصري خلال العامين المقبلين، تتضمن إنشاء خمسة مراكز تشغيل جديدة في عدد من المحافظات، وتوفير نحو 11 ألف فرصة عمل إضافية، بما يرفع إجمالي عدد العاملين بالشركة في مصر إلى 35 ألف موظف بحلول نهاية عام 2028.
جاء ذلك خلال لقاء المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع عمرو صبحي، رئيس شركة “كونسنتركس مصر”، لبحث مستجدات خطة الشركة التوسعية في مصر وسبل تعزيز التعاون في مجالات بناء القدرات الرقمية وتأهيل الكوادر الشابة لسوق العمل العالمي.
وشهد اللقاء حضور المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والمهندس محمود صفراطة، نائب الرئيس التنفيذي للهيئة لتنمية أسواق تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب عدد من مسؤولي الشركة.
وأكد المهندس رأفت هندي أن استمرار “كونسنتركس” في زيادة استثماراتها وتوسيع نطاق أعمالها في مصر يعكس ثقة الشركات العالمية في السوق المصري، ويؤكد نجاح الدولة في توفير بيئة أعمال جاذبة وبنية تحتية رقمية متطورة، فضلًا عن توافر كوادر بشرية مؤهلة قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة للأسواق العالمية.
وأوضح أن قطاع خدمات التعهيد في مصر يشهد نموًا متسارعًا مدعومًا ببرامج التدريب المتخصصة التي تنفذها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بهدف مواءمة مهارات الشباب مع احتياجات الشركات العالمية، بما يسهم في زيادة فرص العمل وتعزيز صادرات مصر الرقمية.
من جانبه، استعرض عمرو صبحي خطة الشركة للتوسع في مصر، مشيرًا إلى أن عدد العاملين بالشركة ارتفع من نحو 150 موظفًا عند بدء نشاطها عام 2009 إلى نحو 24 ألف موظف حاليًا، ما يجعل مصر ثالث أكبر مركز تشغيل للشركة عالميًا من بين 72 دولة تعمل بها، بعد الهند والفلبين، والأكبر على مستوى المنطقة.
وأضاف أن الشركة تستهدف الوصول إلى 28 ألف موظف بنهاية العام الجاري، ثم 31 ألفًا خلال العام المقبل، وصولًا إلى 35 ألف موظف خلال عامين، مدفوعة بمعدل نمو سنوي يقارب 20%. كما أوضح أن الشركة تمتلك حاليًا 13 مركزًا تشغيليًا في عدد من المحافظات، مع خطط لإضافة خمسة مراكز جديدة، خاصة في محافظات الدلتا وصعيد مصر.
كما تناول الاجتماع خطط الشركة للتوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات وخدمات العملاء، إلى جانب تعزيز التعاون مع الجامعات والمناطق التكنولوجية لتنمية المهارات الرقمية وربط التدريب بمتطلبات سوق العمل.
يُذكر أن شركة “كونسنتركس مصر” تقدم خدماتها بـ12 لغة مختلفة، من بينها الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية، وتخدم عملاء في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا والأمريكتين، عبر قطاعات متنوعة تشمل التجارة الإلكترونية، والاتصالات، والسياحة، والتكنولوجيا، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والإعلام والنقل.
