عقد الدكتور محمد عوض، رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، اجتماعًا موسعًا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة بالهيئة، بحضور الدكتورة داليا الهواري نائب رئيس الهيئة، لبحث خطط تطوير منظومة الجودة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين، وذلك في إطار توجيهات الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بتطوير الأداء المؤسسي وتحسين بيئة الاستثمار.
وخلال الاجتماع، تمت مناقشة استراتيجية العمل خلال المرحلة المقبلة، إلى جانب استعراض الشهادات المستهدف الحصول عليها، خاصة المرتبطة بأمن المعلومات والتحول الرقمي، بما يدعم جهود الهيئة في التطوير المؤسسي ورفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمستثمرين.
وأكد الدكتور محمد عوض أن تطوير منظومة الجودة يمثل أداة رئيسية لتحسين تجربة المستثمر وتعزيز تنافسية بيئة الأعمال في مصر، مشيراً إلى أهمية الدور الذي تقوم به الإدارة المركزية للجودة في رصد شكاوى ومقترحات المستثمرين وقياس معدلات رضا العملاء، باعتبارها من أهم الآليات الداعمة لتطوير الخدمات وتحسين بيئة الاستثمار.
ووجه رئيس الهيئة بضرورة تبسيط وتطوير آليات الاستبيانات والخدمات المقدمة للمستثمرين، بما يضمن سهولة الاستخدام والوصول إلى نتائج دقيقة تساعد في تحسين الخدمات بشكل مستمر وفق احتياجات المستثمرين وتوقعاتهم.
وأشار الدكتور عوض إلى أن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة تواصل تحديث نظم الجودة المؤسسية بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية، موضحًا أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يمثلان محورًا رئيسيًا في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر وتيسير الإجراءات.
كما لفت إلى أن الهيئة تُعد من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة الجودة ISO منذ عام 2009، وهو ما يعكس التزامها المستمر بتطبيق معايير الجودة وتطوير منظومة العمل الإداري والخدمي.
